特拉福德市议会工作人员告诉他们在四个响铃内接听电话或被“命名并羞辱” 2016-11-02 12:10:18

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市政厅的工作人员已被命令在四个戒指内拿起他们的手机 - 或面对被命名和羞辱

特拉福德市议会的老板已经从几乎所有8,000名员工中删除了语音邮件,并将监控他们对电话的响应速度

工作人员将根据他们错过四个响铃目标的频率来衡量 - 结果发布在数据库中供同事查看

经理还将记录其他人拿起手机的频率

市议会负责人表示,新政策将为公众提供更好,更一致的服务

但愤怒的工作人员认为这是荒谬的,并指责他们的老板“老大哥”的策略

我们已经获得了一份政策副本,其中描述了“接听电话的三个关键步骤

”它告诉工作人员在四周钟 - 或十秒钟 - 内回答,早上好或下午好,然后再说明他们的部门和名字

任何不得不离开办公桌的人都会被要求找一位可以在他们缺席时拿起电话的同事

已经从所有员工中删除了语音邮件,除了那些可以证明他们需要将其作为工作一部分的人员

由于削减支出,市政厅被迫裁掉150个工作岗位,此举引起了愤怒

一名工人说:“这太荒谬了 - 我们不是呼叫中心

”副议会领导人亚历克斯·威廉姆斯说:“对于任何联系理事会的人来说,在四个响铃中接听他们的电话,这不是一个不合理的期望,更像是良好的做法

电话是在接听组系统,所以任何一个团队的成员都可以代表一位同事回答

“但来自工会Unison的保罗麦克德莫特说:“这是非常严厉的

我们没有就这项政策征求意见,我们认为这是骆驼背后的另一根稻草